Simplemente no se puede seleccionar las categorías y subcategorías del menú porque en él con el móvil solo aparece Tienda, que incluye todos los productos, pero aquí te ponemos las demás páginas de productos para que puedas clicar en ellas si estás con tu móvil:
-Las categorías son 3: Tu personalización, Tu familia y Tu celebración (si clicas en cualquiera de ellas verás todos los productos que forman parte de dicha categoría).
-Las subcategorías de cada una de las categorías son 2: Tus accesorios y Tus recipientes en la 1ª categoría, Tus peques y Tus salvavidas en la 2ª categoría, y Tus bodas y Tus baby shower en la 3ª categoría (si clicas sobre alguna de las subcategorías verás solo los productos que pertenezcan a la misma).
-También tenemos separados los productos de 2 formas: En reserva o En stock; si clicas en la 1ª verás los productos que tenemos en nuestro almacén y que recibirás en máximo 3 días laborales (siempre son pocos debido a que no necesitan de más personalización que la que tienen, por lo que son productos simples), y si clicas en la 2ª verás todos los demás productos.
Si el total de tu pedido no llega a 60€ sí que tendrás que pagar 12€ de envío (6€ por pagar a contrarrembolso más los 6€ de envío normal). Pero si tu pedido suma al menos 60€, únicamente pagarías 6€ por elegir esa forma de pago ya que implica que el pedido se pagará en efectivo una vez lo hayas recibido, lo cual lleva asociado ese gasto extra que es de 6€ para al menos cubrir con ese importe extra los gastos que supone para nosotros el contratar los servicios extra a la empresa de reparto.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Para compensar este problema, nos enfocamos mucho en nuestro servicio, muchas veces más que en el producto ya que entendemos que a nadie le gusta esperar. Por eso, recomendamos nuestra página principalmente a quienes les gusta anticiparse a los futuros eventos (cumpleaños, aniversarios, etc.), a quienes tienen que organizar eventos que implican mucho tiempo (ej. bodas) y a todos aquellos que les apasiona ser diferentes y les encanta la personalización, lo cual implica mucho tiempo en su elaboración (en nuestro caso no lo es en todos los productos ya que partimos de un prototipo, pero es cierto que es difícil saber a cuánta gente le puede interesar un producto en un color y a cuánta de otro, por lo que para no acumular un gran stock en nuestro almacén, que por ahora no tiene grandes dimensiones, optamos por conseguir productos a demanda, sobre todo cuando se trata de fundas de móvil ya que existen montones de marcas y modelos y millones y millones de combinaciones de formas, colores y diseños).
No te podemos asegurar una fecha de entrega, pero sí te aseguramos que si pagas la reserva, los podrás recibir en unas pocas semanas. Esto se debe a que son productos que tenemos que incluirlos en el próximo pedido que nos vaya a llegar a nuestro almacén. Para poder adquirirlos es necesario que los pagues previamente ya que de lo contrario no los recibiremos para hacértelos llegar adecuadamente.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Para solicitar el cambio o devolución de un producto es suficiente con enviarnos un mensaje a través de cualquiera de los medios que ofrecemos en «Contacto» (esta sección se encuentra en el menú principal de la web); simplemente tendrás que indicarnos la referencia del producto y te responderemos para decirte los siguientes pasos (son fáciles ya que el repartidor pasará por tu dirección en un periodo y día acordado para retirar el producto y, en caso de tener que devolverte dinero, se realizaría de la misma forma que se compró siempre que sea posible). Sin embargo, debes tener en cuenta que solo ofrecemos 2 semanas para cambios y devoluciones en aquellos casos que el producto no sea 100% personalizado, a no ser que sea un defecto de fábrica, para lo cual tienes que tener en cuenta el tiempo de garantía.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Por el momento no, aunque en principio tampoco lo vemos como una opción ya que nuestra idea de negocio desde el principio fue una tienda online (cabe decir que después de probar si nuestra idea era buena entre nuestros conocidos y ciertas plataformas gratuitas online, llegamos a probar vender de forma física con diferentes metodologías y no las vimos viables).
Quizá en un futuro nos planteemos colaborar con otras tiendas físicas o tener nuestro propio gran almacén donde gestionar una cierta cantidad de stock.
Primeramente pedimos disculpas si te ocurre esto. Suele ser porque nuestro correo electrónico es la primera vez que lo recibes o no nos tienes guardados como contacto de confianza, por lo que si no has recibido respuesta en 24 horas, mira la carpeta de correo no deseado; en «Opciones» o «Menú» (dependiendo del proveedor de correo que tengas) podrás elegir «Marcar como correo deseado» o «No es spam» o algo similar que se refiera a lo mismo, y en teoría ya no te volverán a llegar como spam nuestros emails.
Si este no es tu caso, quizá no hayamos visto tu mensaje aún por algún imprevisto. Te agradecemos que nos lo reenvíes especificándonos que ya te habías puesto en contacto con nosotros y así lo tendremos en cuenta para intentar que no nos vuelva a pasar.
En notas adicionales (este cuadro se encuentra al finalizar el pago del pedido) puedes especificar los horarios en los que sueles estar en la dirección que nos proporcionas (o la persona a la que se lo envías) y si hay algún vecino al que el repartidor le pudiera dejar tu paquete en caso de ausencia; si no se proporcionan datos o si el vecino/s no se encontrara/n en ese momento, el repartidor te llamaría al teléfono indicado para comunicarte cuándo podría pasarse por segunda vez, y si no te localizara, dejaría una notificación indicando el lugar de recogida del paquete y el día límite.
Si tu trabajo o algún otro aspecto te impide estar en la dirección proporcionada la mayor parte del tiempo, nos ayudaría enormemente saberlo para avisar a la compañía de envío para que directamente te dejara una notificación en tu buzón o mediante un mensaje de texto o correo electrónico.
Debido a que mediante fotografías y vídeos se comprobará si un producto tiene un defecto de fábrica, nosotros nos haremos cargo de los gastos si comprobamos que tiene algún tipo de defecto no provocado por el cliente; en caso contrario, este será quien se hará responsable de los gastos cuando simplemente quiera devolver un producto, los cuales serán de 6€.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Por ley estamos obligados a mantenerla durante 2 años en todos los casos cuando se trate de un defecto de fábrica, pero debido a su uso se va deteriorando y solo estamos obligados a mantenerla durante 2 semanas (14 días laborales y no laborales), tiempo suficiente para comprobar que no tiene desperfectos e incluso para que el cliente se piense si realmente se lo quiere quedar o prefiere devolverlo o cambiarlo sin tener que dar explicaciones del motivo (solo cuando se compruebe que no se devuelve con algún desperfecto causado por el cliente ya que tendríamos que tratar el producto de una forma diferente para no afectar a otros usuarios; también, voluntariamente, nos puede decir su motivo para ayudarnos a mejorar). Este último caso no tendrá las 2 semanas de periodo de prueba en aquellos productos que se personalicen con algún tipo de grabado, y solo se podrían devolver cuando cuenten con algún defecto de fábrica.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Depende de si lo tenemos en stock o no ya que en el primer caso en 3 días laborales lo tendrás sin problema, pero si no lo tenemos en stock (como ocurre en la mayoría de los casos) mínimo 2 semanas, por lo que aconsejamos nuestra página a personas que no tienen prisa o no les perjudicaría recibir en un largo periodo sus compras. El motivo es que nosotros nos hemos especializado en el servicio de atención al cliente y en la investigación de productos novedosos que sean útiles para la gente en su día a día, aunque se puedan considerar más bien caprichos debido a su personalización. Además, son otras empresas que trabajan con nosotros las que se encargan de la personalización de nuestros productos, y una vez los tienen listos nos los envían para poder personalizarlos nosotros con nuestra marca; así ya podemos enviarle a cada cliente final su producto de forma individual. En resumen, nos enfocamos en conseguir el producto lo más exacto posible que necesita cada cliente, por lo que es imposible que tengamos stock de todo lo que existe en el mundo, aunque de partida solo vendemos los productos que pertenecen a las categorías y subcategorías que mostramos en nuestra web; si alguien quiere otro producto tendría que mantenerse la esencia de la web para añadirlo aunque sea temporalmente.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Hacemos envíos a cualquier ciudad o pueblo de España que se encuentre dentro de la Península; por ahora no enviamos a las Islas Baleares, a las Islas Canarias, a Ceuta ni a Melilla a no ser que exista una gran demanda y analicemos cómo y a qué precio de envío podríamos hacer la gestión (nos puedes hacer llegar peticiones a través de un mensaje en nuestro formulario, correo electrónico o redes sociales e iríamos apuntando las peticiones).
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
En principio no ya que tratamos de diferenciarnos de la competencia con nuestro servicio personalizado buscando productos más concretos según los gustos o deseos de cada usuario a partir de las ideas que proponemos. Sin embargo, a pesar de que no solemos contar con stock de los productos al intentar que sean lo más personalizados posible, si llegamos a acumular un elevado número de unidades en nuestro almacén, sí pondríamos un descuento en dichos productos. También tenemos pensado crear paquetes sorpresa para fechas especiales en los que incluiríamos diferentes productos de los que se pueden comprar de forma individual en la web, además de uno que sea nuevo (ya pensaremos si damos a conocer el producto nuevo y dejamos como sorpresa los demás, o al contrario); en ambos casos, el precio del paquete sería del producto o productos conocidos y se regalará el producto o productos sorpresa.
Tenemos activas las formas de pago más utilizadas por la mayoría de usuarios que son pago con tarjeta de débito o crédito, Bizum, Paypal, transferencia o ingreso bancario y contrarreembolso (este último caso implica que el pedido se pagará en efectivo una vez lo hayas recibido, lo cual lleva asociado un gasto extra que es de 6€ para al menos cubrir con ese importe extra los gastos que supone para nosotros el contratar los servicios extra a la empresa de reparto).
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Solo utilizamos la modalidad de envío certificado para asegurarnos de que el paquete llega a su destinatario y en buenas condiciones, lo cual se utiliza para cualquier forma de pago incluida contrarreembolso. Lo único que cambia es el precio del envío, el cual será gratuito si el precio que hagas suma al menos 60€ (excepto pagando a contrarrembolso que serán 6€), o si el pedido no alcanza ese importe serían 6€ de envío, o 12€ si se opta por la forma de pago de contrareembolso para al menos cubrir con esos 6€ extra los gastos que supone para nosotros el contratar los servicios extra a la empresa de reparto.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
Sí está incluido el IVA en el precio de cada uno de los productos (al lado del precio de cada uno podrás ver que pone IVA INCLUIDO), y lo único que se añade o no al finalizar el pedido es el precio del envío según corresponda (teniendo en cuenta el total de la compra y si se elige pagar a contrarrembolso o no). No hay más impuestos ni gastos adicionales que nuestros clientes tengan que pagar directamente, sino que TAP ya se hace cargo de ellos a través del beneficio que genera en cada pedido.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
En principio sí tendrás que pagar gastos de envío que son 6€ si no llegas a 60€ de compra (contando todos los productos de tu cesta), aunque si prefieres pagar a contrarreembolso el precio del envío serán 12€ para al menos cubrir con esos 6€ extra los gastos que supone para nosotros el contratar ese servicio extra a la empresa de reparto. A partir de una única compra de al menos 60€, los gastos de envío serán gratis en la misma, a no ser que optes por pagar a contrarreembolso que se mantendrán los 6€ de este servicio.
Aquí te dejamos la página donde puedes encontrar más información (clica sobre el siguiente enlace):
